Kargo politikası
📄 QATRE DRESS – KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
1. TESLİMAT SÜRECİ
Qatre Dress olarak siparişlerinizi hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak önceliğimizdir.
-
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
-
Teslimatlar, Türkiye geneline anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla yapılır (örn. MNG Kargo, Yurtiçi Kargo).
-
Teslim süresi, adresinize bağlı olarak 1 ila 5 iş günü arasında değişebilir.
2. KARGO ÜCRETLERİ
-
750 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
-
Bu tutarın altındaki siparişlerde, sabit kargo bedeli sepet sayfasında otomatik olarak yansıtılır.
3. KARGO TAKİBİ
-
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
-
Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesinden siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.
-
Üye girişi yaptıysanız, “Siparişlerim” bölümünden de kargo durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
4. ADRES VE TESLİMAT SORUMLULUĞU
-
Teslimat, sipariş sırasında beyan ettiğiniz adrese yapılır.
-
Eksik, hatalı ya da yanlış adres bildiriminden kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
-
Teslimat anında belirtilen adreste alıcı bulunmazsa, kargo firması adrese ikinci kez uğrayabilir veya paketi en yakın şubede bekletebilir.
5. KARGO HASARI VE TUTANAK
-
Teslimat sırasında paketin dış ambalajında yırtılma, ezilme, açılma gibi hasarlar fark ederseniz:
🔸 Kargo görevlisinin yanında “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletiniz.
🔸 Hasarlı teslim edilen ürünlerin iadesi, bu tutanakla birlikte yapılmalıdır.
🔸 Tutanaksız yapılan hasar bildirimleri işleme alınmayabilir.
6. YURT DIŞI TESLİMAT
-
Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır.
7. TESLİMATTA GECİKME DURUMU
-
Olağanüstü hava koşulları, resmi tatiller veya kargo şirketi kaynaklı durumlar nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.
-
7 iş gününden uzun süren teslimatlarda, bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 qatredress@gmail.com
📞 İLETİŞİM VE DESTEK
Qatre Dress
📧 qatredress@gmail.com
📞 +90 532 153 74 00
