Para iade politikası

📄 QATRE DRESS – İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

1. GENEL İADE KOŞULLARI

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. 6502 Sayılı Tüketici Korunması hakkında Kanun uyarınca, müşterilerimizin ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

 🔹 İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
🔹 İade edilen ürün kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal etiketleri ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
🔹 Kişiye özel üretilen ürünler, iç giyim gibi hijyen gerektiren ürünler iade alınmaz.

2. CAYMA HAKKININ KULLANIM ŞEKLİ

Mağazamızda satılan ürünler abiye ve özel gün ürünleri olup; ürünlerin niteliği, hassas yapısı ve tekrar satılabilirliğin korunması amacıyla cayma hakkı makul süre ve aşağıdaki koşullar çerçevesinde uygulanır:

  Cayma bildiriminin ardından ürünün makul süre içerisinde kargoya verilmesi beklenir.

  • Cayma bildiriminin ardından, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren 24 saat içinde kargoya verilmesi zorunludur.

    • Bu süre, abiye ürünlerin doğası gereği makul süre olarak belirlenmiştir.

    • Ürünün Cumartesi günü teslim edilmesi halinde, kargo firmalarının çalışma düzeni dikkate alınarak ürünün en geç Pazartesi günü kargoya verilmesi yeterlidir.

    • Belirtilen süre içinde kargoya verilmeyen ürünlerde cayma talebi geçerli sayılmaz ve iade kabul edilmez.


    3. KARGO VE TESLİMAT DETAYLARI

    🚚 İade gönderimi sırasında:

    • Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

    • Beğenmeme, beden uymama gibi nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

    • Kargo gönderimi sırasında faturanın bir kopyasının da pakete eklenmesi gerekmektedir.

    4. PARA İADESİ SÜRECİ

    • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır.

    • Şartlara uygun olduğu takdirde, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden ücret iadesi gerçekleştirilir.

    • Kredi kartı iadeleri, bankanızın işlem hızına bağlı olarak 2–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

    5. DEĞİŞİM POLİTİKASI

    Qatre Dress olarak doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır.
    Değişim talebiniz varsa, ürünü iade edip yeniden sipariş vermenizi rica ederiz.

    6. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

    Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi veya cayma hakkı geçersiz sayılacaktır:

    • Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünler

    • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

    • Müşterinin isteği doğrultusunda özel üretilmiş ürünler

    • 14 günlük yasal süresi geçmiş başvurular

    7. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM

    Qatre Dress
    Meşrutiyet mah Kodaman sokak no 91 
    Kat 3 Şişli /istanbul
    📞 +90 532 153 74 00
    ✉️ qatredress@gmail.com